Was ist der IONOS KI-Telefonassistent?
IONOS, vielen als Hosting- und Domain-Anbieter bekannt, verkauft seit einiger Zeit auch einen KI-Telefonassistenten für Unternehmen. Das Versprechen laut Produktseite: Die KI nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Fragen, leitet weiter und bucht je nach Tarif Termine. Die bestehende Rufnummer bleibt, der Assistent wird per Rufumleitung vorgeschaltet. Sein Wissen zieht er automatisch aus deiner Website: URL hinterlegen, die KI liest Leistungen und Öffnungszeiten aus, im Dashboard ergänzt du eigene Einträge. Nach eigenen Angaben ist das System DSGVO-konform, das Hosting erfolgt in Europa, und jeder Anruf landet mit Zusammenfassung per E-Mail in deiner Übersicht.
Was kostet der IONOS KI-Telefonassistent?
IONOS staffelt in drei Tarife zwischen 39 und 99 Euro pro Monat, alle monatlich kündbar und mit einem Gratis-Testmonat. Bemerkenswert: Abgerechnet wird pro Anruf, nicht pro Gesprächsminute, wie es die meisten deutschen Anbieter tun. Ein langes Gespräch kostet also nicht mehr als ein kurzes.
| Tarif | Preis pro Monat | Enthalten |
|---|---|---|
| Flex | 39 € | 30 Anrufe inklusive, danach 0,49 € pro Anruf; 1 Anruf-Weiterleitung |
| Flex Pro | 69 € | 100 Anrufe inklusive, danach 0,39 € pro Anruf; 5 Anruf-Weiterleitungen; Terminbuchung |
| All-Flat Advanced | 99 € | Alle Anrufe inklusive; unbegrenzte Weiterleitungen; Terminbuchung; erweiterte API-Integration; Website-Widget |
Wo der Self-Service an Grenzen stößt
Der IONOS-Ansatz ist bewusst schlank: Du richtest alles selbst im Dashboard ein, und genau das ist Stärke und Grenze zugleich. Drei Punkte solltest du vor der Buchung ehrlich prüfen:
- Pflege bleibt bei dir. Die KI lernt aus deiner Website und deinen manuellen Einträgen. Ändern sich Leistungen, Preise oder Abläufe, musst du die Wissensdatenbank selbst aktuell halten und die Anrufregeln im Anliegen-Manager nachjustieren.
- Funktionsumfang hängt am Tarif. Terminbuchung gibt es erst ab Flex Pro (69 €), API-Anbindung an bestehende Systeme und das Website-Widget erst im All-Flat-Advanced-Tarif (99 €). Im Einstiegstarif nimmt der Assistent an und leitet an genau ein Ziel weiter.
- Support ist Konzern-Support. IONOS bietet Hilfe-Center-Anleitungen und allgemeinen Support per Telefon oder Chat. Einen festen Ansprechpartner, der deine Gesprächsführung kennt und aktiv mitdenkt, sieht das Modell nicht vor: Der Assistent ist ein Produkt unter vielen im IONOS-Portfolio.
Für Selbstständige mit überschaubarem Anrufaufkommen und Standard-Anfragen ist das oft völlig ausreichend. Kritisch wird es, wenn am Telefon Entscheidungen fallen müssen: Ein SHK-Betrieb muss zwischen Rohrbruch und Routinewartung unterscheiden, eine Kanzlei braucht den vertraulichen Erstkontakt mit sauberer Datenaufnahme. Solche Abläufe im Self-Service-Dashboard abzubilden kostet Zeit und Erfahrung, die viele Betriebe nicht haben.
Und die Telekom?
Wer nach „KI Telefon Telekom" sucht, findet kein vergleichbares Produkt zum Selbstbuchen: Die Telekom bietet Geschäftskunden mit der Conversational AI Suite eine Voice-AI-Lösung für den Kundenservice an, allerdings als Managed Service mit individueller Beratung, Referenzen aus Konzern- und Behördenprojekten und ohne öffentliche Preisliste (Stand: Juli 2026, geschaeftskunden.telekom.de). Das richtet sich an Unternehmen mit Contact-Center-Bedarf, nicht an den Betrieb, der nächste Woche erreichbar sein will.
Die betreute Alternative: titanspear.ai
titanspear.ai setzt am anderen Ende an: Statt Self-Service-Dashboard übernimmt die Agentur die Einrichtung. Wir konfigurieren Stimme, Begrüßung und Gesprächsführung auf deinen Betrieb, du hörst vorab rein und gibst frei. Der Assistent nimmt Anrufe rund um die Uhr an, erfasst jedes Anliegen strukturiert, bindet deine bestehenden Kalender- und CRM-Systeme an und ruft neue Anfragen auf Wunsch sofort zurück (Speed-to-Lead). Abgerechnet wird als fester Monatspreis nach Anrufaufkommen, nicht pro Anruf oder Minute. Was der Assistent im Detail kann, steht auf der Seite zum KI-Telefonassistenten.
| Merkmal | IONOS | titanspear.ai |
|---|---|---|
| Zielgruppe | Selbstständige, kleine Teams und wachsende Unternehmen, die ihren Assistenten selbst im Dashboard konfigurieren | Handwerksbetriebe, Kanzleien, Hausverwaltungen, Makler und KMU im DACH-Raum |
| Einrichtung | Self-Service: Website-URL hinterlegen, Stimme und Szenarien im Dashboard festlegen, Rufumleitung aktivieren — laut IONOS in rund 5 Minuten | Agentur-betreut (done-for-you): Einrichtung, Freigabe vorab, fester Ansprechpartner |
| Anpassungstiefe | Anliegen-Manager mit Anrufregeln und Weiterleitungen; Umfang je nach Tarif (Terminbuchung ab Flex Pro, API ab All-Flat Advanced) | Gesprächsführung auf den Betrieb zugeschnitten, inklusive Anbindung bestehender Kalender- und CRM-Systeme und sofortiger Rückruf neuer Anfragen (Speed-to-Lead) |
| Preismodell | Abrechnung pro Anruf: 39–99 € pro Monat inkl. MwSt., monatlich kündbar, 1 Monat Gratis-Test (Stand: Juli 2026) | Fester Monatspreis nach Anrufaufkommen statt Einzelabrechnung — konkret im kostenlosen Erstgespräch |
| Betreuung | Allgemeiner IONOS-Support per Telefon oder Chat plus Hilfe-Center-Anleitungen; Pflege und Feintuning liegen bei dir | Laufende Betreuung durch die Agentur: Anpassungen, Feintuning und Kontrolle übernehmen wir |
Weitere Anbieter im Überblick
IONOS und titanspear.ai sind zwei von mehreren Optionen im deutschsprachigen Markt. Die Anbieter unterscheiden sich vor allem in Zielgruppe, Art der Einrichtung (self-serve oder betreut) und Abrechnungsmodell. Einen neutralen Überblick findest du im Anbieter-Vergleich, verifizierte Preisspannen deutscher Anbieter im Ratgeber Was kostet ein KI-Telefonassistent? Entscheidend ist weniger der Markenname als die Frage: Willst du selbst einrichten und pflegen, oder soll sich jemand darum kümmern?