KI-Telefonassistent für Kfz-Werkstatt und Autohaus: Ihre Leute schrauben. Die KI geht ran.

Sie nimmt jeden Anruf an, wenn Serviceberater und Werkstatt ausgelastet sind: Terminanfragen für Inspektion, HU oder Reifenwechsel, Statusfragen zum Fahrzeug, Anliegen für Verkauf oder Teiledienst. Jedes Gespräch wird vollständig erfasst und der richtigen Stelle zugeordnet. Ihr Team wird seltener aus der Arbeit gerissen, und kein Kunde landet auf der Mailbox.

Ja, nach Ihren Vorgaben. Sie legen fest, welche Terminarten sie vergeben darf, etwa Reifenwechsel, Ölservice oder HU-Vorführung, und in welchen Zeitfenstern. Alternativ nimmt sie nur den Wunschtermin auf, und Ihr Serviceteam bestätigt. Beides richten wir so ein, wie es zu Ihrer Werkstattplanung passt.

Sie nimmt die Anfrage an, fragt Name und Kennzeichen ab und antwortet mit dem, was Sie hinterlegt haben, etwa dem vereinbarten Abholzeitpunkt. Ist der Stand unklar, sagt sie einen Rückruf zu und legt die Anfrage dem zuständigen Serviceberater vor, statt ihn mitten in der Annahme ans Telefon zu holen.

Das hängt von Ihrem System ab. Ob eine direkte Anbindung an Ihren Werkstattplaner oder Ihr Dealer-Management-System sinnvoll und machbar ist, klären wir im Erstgespräch anhand Ihrer Software. Auch ohne Anbindung arbeitet die KI sauber: Sie übergibt Terminwünsche und Anfragen strukturiert, Ihr Team trägt sie wie gewohnt ein.

Genau dafür ist sie gebaut. Die KI führt mehrere Gespräche parallel, niemand hört ein Besetztzeichen. Jeder Terminwunsch wird aufgenommen und sortiert übergeben, auch am Samstag oder nach Feierabend. Anrufer, die sonst bei der nächsten Werkstatt durchklingeln würden, bleiben bei Ihnen.

Ja. Die KI fragt ab, worum es geht, und trennt die Anliegen: Werkstatt-Termine, Verkaufsanfragen zum Neu- oder Gebrauchtwagen, Teile-Bestellungen. Jede Abteilung bekommt ihre eigene Liste, Dringendes wird nach Ihren Regeln direkt durchgestellt. Freie Werkstätten nutzen denselben Assistenten, nur schlanker eingestellt.

Nein. Ihre Rufnummer bleibt, Ihre Anlage auch. Eine Rufumleitung genügt: Die KI übernimmt, wenn niemand abhebt, außerhalb der Öffnungszeiten oder auf Wunsch bei jedem Anruf. Wir richten alles ein, Sie hören vorab rein und geben frei, bevor der erste Kunde mit ihr spricht.

Das hängt von Ihrem Betrieb ab: wie viele Anrufe reinkommen, ob die KI nur annehmen oder auch Termine vergeben soll und wie viele Abteilungen sie bedient. Buchen Sie sich ein kostenloses Erstgespräch, wir nennen Ihnen einen konkreten Preis ohne versteckte Kosten.