KI-Telefonassistent für Hausverwaltungen: Rohrbruch um 22 Uhr? Da geht jemand ran.

Eine KI für die Hausverwaltung nimmt Mieter- und Eigentümeranrufe rund um die Uhr an, erfasst Schadensmeldungen strukturiert und trennt Notfälle von Routineanliegen. Ihr Team hört morgens keinen vollen Anrufbeantworter mehr ab, sondern arbeitet eine sortierte Liste durch, in der jedes Anliegen dem richtigen Objekt zugeordnet ist.

Sie übernimmt die Annahme rund um die Uhr: Der Mieter erreicht immer jemanden, die KI erfasst den Schaden vollständig und eskaliert echte Notfälle sofort, etwa an Ihre Rufbereitschaft oder den Notdienst-Handwerker. Was danach im Einsatz passiert, entscheiden weiterhin die Menschen, die Sie dafür festgelegt haben.

An Ihren Kriterien. Sie legen vorab fest, was als Notfall gilt, zum Beispiel Wasser in der Wohnung, Heizungsausfall in der Heizperiode oder Stromausfall im ganzen Haus. Meldet ein Anrufer so etwas, fragt die KI die nötigen Angaben ab und leitet sofort weiter, statt das Anliegen in die normale Rückrufliste zu legen.

Ja, nach Ihren Regeln: Bei einem Notfall benachrichtigt sie die hinterlegte Stelle direkt, etwa den Bereitschafts-Handwerker oder Ihre Notdienst-Nummer. Welche Gewerke, in welcher Reihenfolge und ab welcher Schwere, bestimmen Sie bei der Einrichtung. Beauftragung und Kostenfreigabe bleiben bei Ihrer Verwaltung.

Ja. Die KI ordnet jeden Anruf dem richtigen Objekt zu, auch über mehrere WEG-Bestände hinweg, und hält Eigentümeranliegen und Mieteranliegen auseinander. Fragen zur Eigentümerversammlung oder zur Abrechnung nimmt sie auf und legt sie der zuständigen Person vor. Auskünfte zu Beschlüssen und Abrechnungen bleiben Sache Ihrer Verwaltung.

Das hängt von Ihrer Verwaltung ab: wie viele Einheiten Sie betreuen, wie viele Anrufe reinkommen und ob die KI nur annehmen oder auch den Notdienst-Weg übernehmen soll. Buchen Sie sich ein kostenloses Erstgespräch, wir nennen Ihnen einen konkreten Preis ohne versteckte Kosten.

Nein. Ihre Rufnummer bleibt, Ihre Telefonanlage auch. Eine Rufumleitung genügt: Die KI übernimmt, wenn niemand abhebt, außerhalb der Bürozeiten oder auf Wunsch bei jedem Anruf. Wir richten alles ein, Sie hören vorab rein und geben frei, bevor der erste Mieter mit ihr spricht.

Ja. Die Verarbeitung läuft als Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, Anrufer werden transparent informiert, und die KI gibt nur weiter, was Sie freigegeben haben. Die Details, etwa zur Datenablage, klären wir offen bei der Einrichtung.