Schon wieder „Wo ist mein Paket?“ Kundenservice automatisieren: Ihr KI-Telefonassistent geht ran.

Der Preis richtet sich nach Anrufvolumen und Aufgabenumfang: Nur Paketstatus-Fragen abfangen ist etwas anderes als Bestellannahme plus Retouren-Erfassung. Im kostenlosen Erstgespräch rechnen wir Ihren Fall konkret durch, ohne versteckte Kosten.

Ja — die Sendungsverfolgung am Telefon ist einer der häufigsten Anwendungsfälle. Die KI fragt die Bestell- oder Sendungsnummer ab und gibt nach Ihren Vorgaben Auskunft zum Paketstatus. Was sie nicht sicher beantworten kann, nimmt sie strukturiert auf und reicht es an Ihr Team weiter — sie rät nicht.

Wer wissen will, wo sein Paket ist, will es jetzt wissen. Genau das bekommt er: eine natürliche Stimme, die sofort rangeht und die Frage beantwortet, statt Warteschleife oder Rückruf am nächsten Tag. Die KI stellt sich transparent als Assistentin vor. Am besten hören Sie selbst rein: Buchen Sie sich ein kostenloses Erstgespräch.

Wie tief die KI angebunden wird, klären wir bei der Einrichtung — sie lässt sich an Ihre bestehenden Abläufe anpassen. Schon ohne tiefe Anbindung übernimmt sie Bestellannahme, FAQ und die Aufnahme von Retouren; was darüber hinausgeht, schauen wir uns gemeinsam an, statt Ihnen etwas zu versprechen, das nicht zu Ihrem Setup passt.

Ja — die KI nimmt Retouren- und Reklamationswünsche entgegen, fragt Grund, Bestelldaten und Kontakt ab und legt den Fall sortiert für Sie ab. Die Entscheidung über Kulanz oder Rücksendung treffen weiterhin Sie; die KI nimmt Ihnen nur das Aufnehmen und Sortieren ab.

Nein. Sie nimmt Ihrem Team die fünfzigste Paketstatus-Frage des Tages ab, nicht den Job. Kulanzentscheidungen, knifflige Reklamationen und alles, was Fingerspitzengefühl braucht, bleibt bei Ihren Leuten.

Ja — die Verarbeitung läuft als Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, und Anrufer werden transparent informiert. Die Details, etwa zur Datenablage, klären wir offen bei der Einrichtung.